Integrar IA aos sistemas
Modelos de IA ligados a produtos, ferramentas internas e fluxos da operação.
Construir plataformas
Sites, plataformas e aplicações construídos sobre a mesma base de dados.
Automatizar fluxos
Rotinas executadas por evento, com a regra de negócio escrita antes do fluxo.
Modernizar sistemas
Software, interface e arquitetura atualizados para receber novas integrações.
95% dos pilotos de IA em empresas não produziram efeito no resultado
95%
O estudo não atribui esse resultado à qualidade dos modelos. Atribui à integração com o ambiente de cada empresa, e ao fato de as ferramentas genéricas não incorporarem o processo de quem as usa.
Um modelo genérico responde sobre qualquer assunto e não sabe nada sobre a sua operação.
Sem acesso ao catálogo, ao pipeline e ao custo de cada processo, a resposta é plausível e não sustenta decisão. O que separa um piloto que funciona de um que não funciona não é o modelo escolhido, e sim a existência de uma base onde os registros da operação estejam reunidos e possam ser consultados.
O peso sobre a decisão cresce conforme a camada fica menos visível
Diagrama das quatro camadas
A atenção desce, o peso sobe
InterfaceSite, e-commerce, formulário, anúncioÉ a camada que aparece em reunião, e a discussão sobre ela é legítima.AtençãoPeso
RegistroCRM, ERP, financeiro, plataforma de mídiaCada sistema guarda um pedaço, e nenhum deles guarda o conjunto.AtençãoPeso
Base unificadaO lugar onde esses registros se encontramSem ela, cruzar dois sistemas é trabalho manual repetido a cada pergunta.AtençãoPeso
LeituraA consulta que atravessa as camadas anterioresÉ o que responde quanto custou trazer o cliente que assinou ontem.AtençãoPeso
a atenção desce, o peso sobe
| Camada | O que é | Atenção | Peso sobre conversão |
|---|---|---|---|
| Interface | Site, e-commerce, formulário, anúncio | Alta | Médio |
| Registro | CRM, ERP, financeiro, plataforma de mídia | Média | Alto |
| Base unificada | O lugar onde esses registros se encontram | Baixa | Alto |
| Leitura | A consulta que atravessa as camadas anteriores | Muito baixa | Determinante |
A primeira camada é a que aparece em reunião. É onde se discute layout, chamada e imagem, e a discussão é legítima.
As três camadas abaixo determinam se a operação consegue responder uma pergunta específica: quanto custou trazer o cliente que assinou ontem. Um site reconstruído sem elas mantém a limitação do anterior.
Frentes
Seis frentes sobre a mesma base
Sites e plataformas
Arquitetura definida a partir dos requisitos de busca, conversão e rastreio.
E-commerce e checkout
Catálogo, pagamento e estoque integrados ao mesmo registro de origem.
Bases que se falam
Sistemas distintos reunidos numa base única, sem alteração na origem.
IA sobre a base
Consulta em linguagem comum atravessando mais de um banco por execução.
Automação de rotina
Gatilhos disparados por evento, sem intervenção manual a cada ocorrência.
Cenários de decisão
Simulação de caixa e de meta por nível declarado de esforço comercial.
Método
A arquitetura é validada antes da primeira linha de código
As três fases são as mesmas em qualquer projeto, de um site institucional a uma base de dados unificada. O que varia é a profundidade de cada uma.
- 001Descoberta
Levantamento dos sistemas em uso, dos processos que eles sustentam e dos requisitos de negócio. Sai daqui o escopo do que será construído e o que fica de fora.
- 002Arquitetura e protótipo
Definição da arquitetura de dados e de navegação, e um protótipo navegável com as regras de negócio escritas. A validação acontece sobre a tela, antes de existir código.
- 003Desenvolvimento e evolução
Implementação, integração com os sistemas existentes e testes, seguidos de correção e novas funcionalidades em ciclo. Uma pergunta nova passa a ser uma consulta, e não um projeto.
A NOZ resolveu o próprio caso antes de propor o de terceiros
O Muby é a plataforma que a NOZ construiu e opera, com o CRM, a mídia paga, o conteúdo, os projetos e os relatórios sobre a mesma base de dados. Cada valor investido em aquisição pode ser percorrido até o negócio que ele originou.
A convergência é de origem, não de integração posterior. Os módulos foram construídos sobre as mesmas estruturas, em vez de amarrados um ao outro depois de prontos.
Escopo
O que faz parte do processo
Levantamento dos sistemas que hoje registram o dado de receita
Base única alimentada por rotina de leitura, sem escrita na origem
Protótipo navegável com as regras de negócio escritas antes do código
Até 40h por semestre de desenvolvimento contínuo
Site e e-commerce integrados à base, quando ela faz parte do projeto
Implementação feita por quem escreveu o código, e não recomendação em documento
Perguntas frequentes
As dúvidas que aparecem antes de contratar, respondidas sem rodeio.
Preciso trocar meu CRM ou meu ERP?
Não. Os sistemas em uso permanecem como estão. O que muda é que os registros deles passam a existir também numa base de leitura, montada ao lado.
Vocês alteram meu banco de dados?
A base montada pela NOZ opera apenas em leitura. A rotina copia as tabelas definidas previamente e não possui protocolo de escrita na origem, então nenhum registro do sistema atual é modificado por ela.
A IA decide alguma coisa sozinha?
A IA não decide o que existe. Isso é resolvido por regra em código, com resultado idêntico a cada execução. A IA opera sobre esse resultado, para cruzar e explicar, e quando o dado está incompleto a resposta declara a incompletude.
E se eu só quiser o site?
Site pode ser contratado isoladamente. Ele é entregue com a base técnica e o registro de origem implementados, e a camada de dados pode ser construída depois, sobre o mesmo projeto.
Refazer o site ou corrigir o atual?
Depende do que a auditoria encontrar. Um site com problema restrito a conteúdo não justifica reconstrução. Um site com base técnica comprometida não sustenta correção pontual. O diagnóstico separa os dois casos antes de qualquer proposta.
O site e a base são meus?
São. Código, domínio, hospedagem e banco ficam no seu nome, sem dependência de plataforma proprietária para continuarem operando.
Em que plataforma vocês desenvolvem?
Na que o projeto exigir. Os critérios são velocidade de resposta, controle sobre o código e capacidade de integração com os demais sistemas da operação.
Por onde começa?
Pelo levantamento dos sistemas que hoje registram o dado de receita, e pela conversa com quem opera cada um deles. Desse levantamento saem o desenho do trabalho e o escopo declarado, antes de qualquer construção.
Como vocês medem se melhorou?
Por métrica de negócio. Taxa de conversão, volume de lead com origem preservada, e número de perguntas que passaram a ser respondidas por consulta em vez de por planilha.
Pronto para evoluir?
Vamos conversar.
Toda operação começa por um diagnóstico. É ele que aponta o gargalo e define a profundidade do projeto.